Conditions d’utilisation

Ticketsrapido (« Ticketsrapido », « nous », « notre » ou « nos ») exploite une marketplace en ligne et une plateforme de billetterie qui permet aux utilisateurs de parcourir, acheter, recevoir, transférer, revendre et gérer des billets pour des événements, notamment des concerts, des sports, des festivals, des représentations théâtrales, des conférences et d'autres expériences en direct. Ticketsrapido peut agir en tant que vendeur principal de billets, partenaire de billetterie agréé, facilitateur de marché de revente ou fournisseur de services technologiques pour les organisateurs d'événements. Le rôle spécifique de Ticketsrapido peut varier selon l'événement.

En utilisant la Plateforme, vous déclarez et garantissez que vous avez au moins 18 ans ou l'âge légal de la majorité dans votre juridiction ; que vous avez la capacité juridique de conclure des accords contraignants ; que toutes les informations que vous fournissez sont exactes et complètes ; et que vous vous conformerez à toutes les lois et réglementations applicables. Si vous utilisez la Plateforme au nom d'une entreprise ou d'une organisation, vous confirmez que vous avez l'autorité de lier cette entité aux présentes Conditions.

Pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devrez peut-être créer un compte. Vous acceptez de fournir des informations d'inscription exactes, de maintenir et de mettre à jour rapidement les détails de votre compte, de garder vos identifiants confidentiels et d'être responsable de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous devez notifier immédiatement Ticketsrapido de tout accès non autorisé ou de toute violation de sécurité suspectée. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes contenant de fausses informations, violant ces Conditions ou se livrant à des activités suspectes ou frauduleuses.

Tous les achats de billets sont soumis à la disponibilité, à l'autorisation de paiement, à la vérification de la fraude et à l'approbation du lieu ou de l'organisateur. Une confirmation de commande ne garantit pas l'acceptation finale. Ticketsrapido se réserve le droit d'annuler des commandes pour quelque raison que ce soit, y compris des erreurs de prix, une fraude suspectée, des limites de billets ou des problèmes de stock. Les prix des billets peuvent inclure le prix de base, les frais de service, les frais de traitement, les frais de livraison, les taxes et les charges du lieu. Vous autorisez Ticketsrapido et ses processeurs de paiement à débiter votre mode de paiement sélectionné pour tous les montants dus. Certains événements peuvent imposer des limites au nombre de billets achetés par personne, compte, foyer, mode de paiement ou adresse. Les violations peuvent entraîner l'annulation de la commande, l'invalidation du billet ou la suspension du compte.

Les billets peuvent être délivrés électroniquement via des portefeuilles d'applications mobiles, des codes QR, des PDF téléchargeables, une livraison par e-mail ou des intégrations de billetterie tierces. Vous êtes responsable de la compatibilité de votre appareil, de la connectivité Internet, de l'exactitude de vos coordonnées et de la gestion sécurisée des billets. Ticketsrapido n'est pas responsable des dysfonctionnements des appareils, des billets perdus causés par une erreur de l'utilisateur, des appareils incompatibles, des défaillances d'applications tierces ou des retards de livraison causés par des filtres anti-spam ou des interruptions réseau.

Les événements sont organisés et contrôlés par des lieux, des promoteurs, des équipes, des artistes et des organisateurs, et non par Ticketsrapido. Les horaires, les artistes, les dispositions des sièges et les détails des événements peuvent changer sans préavis. Si un événement est reporté, vos billets peuvent rester valables pour la date reprogrammée, et l'éligibilité au remboursement dépendra des politiques de l'organisateur et des lois applicables. Si un événement est annulé et non reprogrammé, des remboursements peuvent être émis conformément aux instructions de l'organisateur, aux politiques du lieu et aux lois de protection des consommateurs applicables. Les frais de service et de traitement peuvent ne pas être remboursables sauf si la loi l'exige. Les modifications apportées aux artistes, aux actes de soutien, aux équipes, aux horaires, aux conditions météorologiques ou au format de l'événement ne donnent généralement pas droit à un remboursement.

Sauf indication contraire expresse, toutes les ventes de billets sont définitives et aucun remboursement, annulation ou échange n'est autorisé après l'achat. Des exceptions peuvent s'appliquer lorsque la loi l'exige, qu'un événement est annulé, que des billets sont matériellement invalides ou que Ticketsrapido autorise un remboursement. Les demandes de remboursement peuvent nécessiter une preuve d'achat, une vérification d'identité et une documentation supplémentaire. Les délais de traitement des remboursements peuvent varier selon les prestataires de paiement et les institutions financières.

Ticketsrapido peut permettre aux utilisateurs de transférer ou de revendre des billets via des canaux autorisés. Les utilisateurs qui s'engagent dans des activités de revente acceptent de se conformer aux lois applicables sur la revente de billets, de ne pas vendre de billets contrefaits ou dupliqués, de ne pas déformer les détails des billets et de ne pas s'engager dans le scalping interdit par la loi. Ticketsrapido se réserve le droit de restreindre les transferts pour certains événements, de plafonner les prix de revente, de supprimer les annonces de revente et de retenir les paiements pendant les enquêtes. Les transactions de revente peuvent être soumises à des frais supplémentaires et à des procédures de vérification.

Vous acceptez de ne pas utiliser des bots, des scripts, des robots d'exploration ou des outils d'achat automatisés ; de ne pas contourner les limites de billets ou les systèmes de sécurité ; de ne pas utiliser de fausses identités ou des méthodes de paiement volées ; de ne pas interférer avec les fonctionnalités de la Plateforme ; de ne pas télécharger de logiciels malveillants ou de codes nuisibles ; de ne pas revendre des billets illégalement ; de ne pas violer les droits de propriété intellectuelle ; de ne pas se livrer au harcèlement, à des comportements abusifs ou à des activités frauduleuses ; et de ne pas procéder à l'ingénierie inverse ou à la copie de la Plateforme. Ticketsrapido peut enquêter sur les violations et coopérer avec les autorités chargées de l'application de la loi.

Ticketsrapido maintient des protections anti-bots pour garantir un accès équitable aux billets. L'accès automatisé non autorisé, le scraping, la collecte de stocks ou les technologies de contournement sont strictement interdits. Nous nous réservons le droit de bloquer des adresses IP, d'annuler des commandes, de suspendre des comptes et de poursuivre des recours juridiques.

Tout le contenu et les matériaux de la Plateforme, y compris les logos, les marques commerciales, les graphiques, les logiciels, les textes, les designs, l'audio, la vidéo, les interfaces utilisateur et les bases de données, sont détenus par ou sous licence de Ticketsrapido et protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous recevez une licence limitée, non exclusive et révocable pour utiliser la Plateforme à des fins personnelles et non commerciales. Aucun droit n'est accordé sauf tel qu'expressément stipulé dans ces Conditions.

Les utilisateurs peuvent soumettre des avis, des commentaires, des messages, des images ou d'autres contenus (« Contenu utilisateur »). En soumettant du Contenu utilisateur, vous accordez à Ticketsrapido une licence mondiale, libre de redevances, perpétuelle et sous-licenciable pour utiliser, afficher, modifier, reproduire, publier et distribuer ce contenu dans le cadre de l'exploitation et de la promotion de la Plateforme. Vous déclarez être propriétaire ou contrôler les droits nécessaires et que votre contenu ne viole pas les lois ou les droits des tiers. Ticketsrapido peut supprimer le Contenu utilisateur à sa discrétion.

Si vous utilisez l'application mobile Ticketsrapido, vous recevez une licence limitée et non transférable pour installer et utiliser l'application. Vous devez vous conformer aux règles et politiques des magasins d'applications. Les magasins d'applications ne sont pas responsables de la Plateforme ou de ses services. Vous reconnaissez que des frais d'opérateur sans fil peuvent s'appliquer, que la compatibilité des appareils est de votre responsabilité et que les fonctionnalités de l'application peuvent varier selon la région ou le système d'exploitation.

Votre utilisation de la Plateforme est soumise à la Politique de confidentialité de Ticketsrapido, qui explique comment nous collectons, utilisons, stockons et divulguons les données personnelles. En utilisant la Plateforme, vous consentez à nos pratiques en matière de données telles que décrites dans la Politique de confidentialité.

En créant un compte ou en effectuant un achat, vous pouvez recevoir des e-mails transactionnels, des notifications de billets, des mises à jour d'événements et des alertes de sécurité. Lorsque la loi le permet et sous réserve de vos préférences, vous pouvez également recevoir des communications promotionnelles. Vous pouvez vous désabonner des messages marketing à tout moment en utilisant les instructions de désabonnement fournies.

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers, des services, des processeurs de paiement, des plateformes de médias sociaux ou des organisateurs d'événements. Ticketsrapido ne contrôle pas et n'est pas responsable du contenu tiers, des politiques externes, des produits ou services, de la disponibilité ou de la sécurité. Vos interactions avec des tiers sont uniquement entre vous et le tiers concerné.

Dans toute la mesure permise par la loi, la Plateforme et les services sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». Ticketsrapido exclut toutes les garanties, expresses ou implicites, y compris la qualité marchande, l'adéquation à un usage particulier, la non-contrefaçon, la disponibilité, l'exactitude et la fiabilité. Nous ne garantissons pas un fonctionnement continu, un fonctionnement sans erreur, la sécurité contre les cyberattaques ou la disponibilité d'événements ou de billets spécifiques.

Dans toute la mesure permise par la loi, Ticketsrapido et ses affiliés, dirigeants, employés, partenaires, licenseurs et agents ne seront pas responsables des dommages indirects, des dommages consécutifs, des pertes de profits, des pertes de données, des interruptions d'activité, de la détresse émotionnelle, des frais de voyage ou d'hébergement ou des pertes liées aux événements. Notre responsabilité totale découlant de toute réclamation ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour la transaction de billet concernée ou cent livres sterling (100 £), le montant le plus élevé étant retenu. Certaines juridictions n'autorisent pas certaines limitations de responsabilité, de sorte que des parties de cette section peuvent ne pas s'appliquer.

Vous acceptez de défendre, d'indemniser et de tenir indemne Ticketsrapido et ses affiliés contre les réclamations, responsabilités, dommages, pertes et dépenses découlant de votre utilisation de la Plateforme, de votre violation de ces Conditions, de votre violation des droits de tiers ou de comportements frauduleux ou illégaux.

Ticketsrapido se réserve le droit d'enquêter sur les transactions suspectes. Vous acceptez de ne pas déposer de rétrofacturations abusives, d'abuser des systèmes de remboursement ou de vous engager dans la fraude au paiement. Nous pouvons annuler des transactions, récupérer des fonds, restreindre les achats futurs et signaler des activités frauduleuses.

Ticketsrapido vise à rendre la Plateforme accessible aux utilisateurs handicapés. Les aménagements d'accessibilité pour les événements sont soumis à la disponibilité du lieu et de l'organisateur. Les utilisateurs nécessitant des sièges accessibles ou des aménagements doivent contacter l'assistance avant l'achat lorsque cela est possible.

La Plateforme peut être accessible dans le monde entier. Vous êtes responsable du respect des lois locales dans votre juridiction. Certains événements, produits ou services peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions. Les transactions transfrontalières peuvent impliquer la conversion de devises, des frais de traitement internationaux, des taxes locales et des exigences réglementaires.

Des taxes applicables peuvent être ajoutées aux achats de billets conformément à la loi. Les utilisateurs sont responsables de toutes les taxes, droits ou charges gouvernementales associés aux achats ou aux reventes.

Ticketsrapido peut suspendre ou résilier l'accès à la Plateforme à tout moment, avec ou sans préavis, si vous violez ces Conditions, si une fraude est suspectée, si la loi l'exige ou si des risques de sécurité surviennent. À la résiliation, votre licence d'utilisation de la Plateforme prend fin immédiatement et certaines obligations survivent à la résiliation.

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du Royaume-Uni, sans égard aux principes de conflit de lois.

Avant d'engager une procédure formelle, vous acceptez de tenter de résoudre les litiges de manière informelle en contactant l'assistance Ticketsrapido. Lorsque la loi le permet, les litiges peuvent être résolus par arbitrage contraignant plutôt que par litige judiciaire. Sauf si la loi l'interdit, l'arbitrage se déroulera sur une base individuelle et les recours collectifs et les procès devant jury sont renoncés. Rien dans ces Conditions ne limite les droits statutaires des consommateurs qui ne peuvent être renoncés.

Ticketsrapido ne sera pas responsable des retards ou défaillances résultant de causes indépendantes de sa volonté, notamment les catastrophes naturelles, les actions gouvernementales, la guerre, le terrorisme, les grèves, les pannes Internet, la fermeture de lieux, les pandémies ou les défaillances techniques.

Vous consentez à recevoir des communications électroniques de Ticketsrapido, notamment des accords, des avis, des divulgations et des relevés de transactions. Les communications électroniques satisfont aux exigences légales de communication lorsque la loi le permet.

Ticketsrapido se réserve le droit de modifier ou d'interrompre les services, de mettre à jour les prix, de modifier les fonctionnalités ou de modifier ces Conditions. Les Conditions mises à jour entrent en vigueur dès leur publication, sauf indication contraire. Votre utilisation continue de la Plateforme après les mises à jour constitue une acceptation des Conditions révisées.

Si une disposition de ces Conditions est jugée inapplicable ou invalide, les dispositions restantes resteront en pleine vigueur et en plein effet.

Ces Conditions, ainsi que la Politique de confidentialité et toutes les politiques supplémentaires référencées dans les présentes, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Ticketsrapido concernant l'utilisation de la Plateforme.

Ticketsrapido, 124-128 City Rd, London EC1V 2NX, UK
E-mail : contact@ticketsrapido.com
Site web : www.ticketsrapido.com

Selon votre localisation, des droits et protections supplémentaires peuvent s'appliquer en vertu des lois de protection des consommateurs. Rien dans ces Conditions n'exclut des droits qui ne peuvent légalement être exclus.

Si vous avez téléchargé l'application Ticketsrapido depuis l'App Store d'Apple, Apple n'est pas responsable de l'application ou de son contenu, Apple n'a aucune obligation de fournir une maintenance ou un support, et Apple est un tiers bénéficiaire de ces Conditions.

Si vous avez téléchargé l'application Ticketsrapido depuis Google Play, votre utilisation de l'application doit être conforme aux conditions générales et politiques applicables de Google Play.

L'entrée aux événements peut nécessiter le respect des règles du lieu, notamment les contrôles de sécurité, les exigences sanitaires ou de vaccination, les codes vestimentaires, les restrictions d'âge et les politiques concernant les articles interdits. Le non-respect peut entraîner un refus d'entrée sans remboursement.

Ticketsrapido peut exiger une vérification d'identité avant de finaliser les achats, de livrer des billets, d'autoriser les paiements de revente ou de traiter les remboursements. L'échec à compléter la vérification peut entraîner des retards, des annulations ou des restrictions.

Les billets peuvent s'intégrer à des fournisseurs de portefeuilles numériques tiers. Ticketsrapido n'est pas responsable des interruptions de service du portefeuille, des défaillances de synchronisation des appareils ou des pannes de plateformes tierces. L'utilisation des services de portefeuille numérique est soumise aux propres conditions du fournisseur.

Ticketsrapido respecte les droits de propriété intellectuelle. Si vous pensez que le contenu de la Plateforme enfreint vos droits d'auteur ou de marque commerciale, soumettez un avis incluant vos coordonnées, une description de l'œuvre protégée, une description du matériel prétendument contrefaisant, une déclaration de bonne foi et une signature autorisée. Ticketsrapido peut supprimer le contenu prétendument contrefaisant et résilier les contrevenants récidivistes.

Ticketsrapido peut proposer des fonctionnalités expérimentales ou bêta. Les fonctionnalités bêta peuvent être modifiées ou abandonnées, contenir des bugs ou des interruptions et bénéficier d'un support limité. L'utilisation des fonctionnalités bêta est à vos propres risques.

Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits en vertu de ces Conditions sans le consentement écrit de Ticketsrapido. Ticketsrapido peut céder ces Conditions sans restriction.

Le fait que Ticketsrapido n'applique pas une disposition de ces Conditions ne constitue pas une renonciation à cette disposition ou à tout autre droit.

Les sections suivantes survivent à la résiliation de ces Conditions : Propriété intellectuelle, Exclusions de garanties, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Droit applicable, Résolution des litiges et toutes les dispositions destinées à survivre à la résiliation.

Ces Conditions peuvent être traduites dans plusieurs langues. En cas d'incohérences, la version en langue anglaise prévaudra sauf si la loi l'exige autrement.

Les avis juridiques adressés à Ticketsrapido doivent être envoyés au contact juridique désigné figurant sur la Plateforme. Les utilisateurs consentent à recevoir des avis juridiques par voie électronique lorsque la loi le permet. En utilisant Ticketsrapido, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions d'utilisation.