Engagement

Déclaration d’accessibilité

Une expérience de billetterie rapide, équitable et fluide pour les fans de toutes capacités.

Validation juridique requise. Cette déclaration reproduit les engagements fournis par le client.

Dernière mise à jour : 1 janvier 2026

Notre engagement

Nous suivons les recommandations WCAG 2.1 niveau AA et testons avec des utilisateurs présentant des handicaps visuels, moteurs, auditifs et cognitifs. Nous améliorons continuellement l’expérience grâce aux retours.

Fonctionnalités clés de notre application

Fonctionnalité	Ce que nous proposons
Lecteurs d’écran	Compatibilité complète avec VoiceOver et TalkBack, avec libellés descriptifs.
Couleurs et contrastes	Mode contraste élevé et information jamais transmise uniquement par la couleur.
Taille du texte et zoom	Zoom sur les plans et respect des réglages système.
Zones tactiles	Éléments interactifs d’au moins 44 × 44 points.
Sous-titres et audio	Sous-titres sur les vidéos et audiodescription sur demande.
Entrées alternatives	Navigation par clavier externe et contrôle par commutateur.
Délais	Aucune expiration forcée pendant le paiement et prolongation possible.
Langage clair	Texte simple et messages d’erreur expliquant la correction.

Raccourcis d’accessibilité

Triple appui sur l’en-tête pour accéder à la recherche.
Achat rapide avec moyen de paiement et préférences de placement enregistrés.
Filtres pour places accessibles, lieux adaptés et spectacles interprétés.

Limites connues

Certains plans de salle sont des images ; une liste textuelle est proposée.
Le chat est textuel ; utilisez l’email ou le téléphone pour le relais ou la langue des signes.

Aide et retours

Dans l’application : Profil > Aide > Accessibilité. Email : accessibility@ticketsrapido.com. Réponse sous 7 jours ouvrés.

Ajuster vos réglages

Profil > Réglages d’accessibilité permet d’activer le contraste élevé, réduire les animations, agrandir les zones tactiles et définir les préférences de placement.