Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente ("CGV") régissent l'achat de billets et des services connexes proposés via le site web et l'application mobile TicketsRapido (collectivement, la "Plateforme").

Nom de l'entité légale : Ivorywoo ltd

Numéro d'immatriculation : 16767457

Adresse enregistrée : 124-128 City Rd, London EC1V 2NX

Email : contact@ivorywoo.com

Site web : www.ivorywoo.com

En achetant des billets via la Plateforme, les clients acceptent d'être liés par les présentes CGV.

Plateforme désigne le site web et l'application mobile TicketsRapido.

Client désigne toute personne achetant ou tentant d'acheter des billets via la Plateforme.

Événement désigne tout concert, festival, événement sportif, exposition, représentation théâtrale, conférence ou autre activité pour laquelle des billets sont vendus.

Organisateur désigne l'entité responsable de l'organisation et de l'exploitation de l'Événement.

Billet désigne un document physique ou électronique donnant accès à un Événement.

Commande désigne la transaction d'achat finalisée effectuée via la Plateforme.

Frais de service désigne les frais ajoutés par TicketsRapido pour la billetterie, le traitement des paiements, le support client et les services connexes.

TicketsRapido agit en tant que : distributeur de billets ; marketplace pour les billets d'événements lorsque la loi l'autorise ; fournisseur de technologie facilitant les achats de billets.

L'Organisateur reste seul responsable de : l'organisation de l'Événement ; la planification de l'Événement ; la gestion du lieu ; le contenu de l'Événement ; la conformité aux lois applicables.

Les clients doivent être âgés d'au moins 18 ans, ou avoir l'autorisation d'un parent ou tuteur légal s'ils sont mineurs.

En passant une Commande, le Client confirme qu'il a la capacité légale de conclure des accords contraignants.

Les clients acceptent de : fournir des informations exactes ; maintenir à jour les détails du compte ; garder leurs identifiants confidentiels ; notifier immédiatement TicketsRapido de tout accès non autorisé.

Les clients restent responsables de toutes les activités effectuées via leurs comptes.

Les billets placés dans un panier ne sont pas réservés tant que le paiement n'a pas été traité avec succès et qu'une confirmation de commande n'a pas été émise.

TicketsRapido se réserve le droit de : limiter les quantités de billets ; annuler les commandes en double ou suspectes ; restreindre les achats en cas de suspicion de fraude.

Tous les prix affichés sur la Plateforme indiquent clairement : la valeur nominale du billet ; les frais de service ; les taxes applicables ; les frais supplémentaires, le cas échéant.

Le prix d'achat final est affiché avant la confirmation du paiement.

Les prix peuvent changer sans préavis jusqu'à ce qu'une Commande soit finalisée.

Le processus d'achat comprend : la sélection de l'Événement ; la sélection des billets ; la révision des prix ; la saisie des coordonnées de paiement ; la confirmation de la commande.

Une Commande devient contraignante seulement après autorisation de paiement réussie et livraison d'un email de confirmation ou d'un reçu numérique.

TicketsRapido peut refuser ou annuler les Commandes lorsque : le paiement échoue ; une fraude est suspectée ; des erreurs techniques surviennent ; des erreurs d'inventaire de billets se produisent.

Les méthodes de paiement acceptées peuvent inclure : cartes de crédit ; cartes de débit ; portefeuilles numériques ; solutions de paiement mobile (Orange Money, MTN Mobile Money, Wave, Flooz) ; autres services de paiement approuvés.

Les clients garantissent qu'ils sont des utilisateurs autorisés du mode de paiement utilisé.

Les paiements sont traités par l'intermédiaire de fournisseurs de paiement tiers sécurisés.

Les billets peuvent être livrés via : application mobile ; email ; PDF téléchargeable ; intégration de portefeuille mobile ; envoi physique lorsque disponible.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction des exigences de l'organisateur, des mesures de sécurité et de la date de l'événement.

Les clients sont responsables de s'assurer que les coordonnées fournies sont exactes.

Les billets électroniques restent la propriété de l'Organisateur jusqu'à la fin de l'Événement.

Les clients doivent : présenter un billet valide à l'entrée ; s'assurer que les codes-barres des billets restent lisibles ; protéger les billets contre toute duplication non autorisée.

Seul le premier billet scanné au lieu sera généralement admis. Les billets en double peuvent être rejetés.

Les événements peuvent être reprogrammés, reportés, déplacés ou modifiés. Ces décisions sont prises par l'Organisateur et non par TicketsRapido.

Les clients doivent régulièrement vérifier les informations de l'Événement avant d'y assister.

TicketsRapido n'est pas responsable des frais de voyage, d'hébergement ou autres dépenses engagés en raison de modifications de l'Événement.

Si un Événement est annulé et non reprogrammé, l'éligibilité au remboursement est déterminée par la politique de l'Organisateur et la loi applicable.

Les frais de service peuvent ne pas être remboursables sauf si la loi l'exige.

Les délais de traitement des remboursements peuvent varier.

Sauf si la loi l'exige ou si l'Organisateur l'autorise expressément, les achats de billets sont définitifs, non remboursables et non échangeables.

Les demandes de remboursement peuvent être envisagées dans des situations telles que : annulation de l'événement ; modifications importantes de l'événement ; frais en double ; erreurs techniques imputables à TicketsRapido.

Une documentation justificative peut être requise.

La revente ou le transfert de billets peut être autorisé, restreint ou interdit selon les politiques de l'Organisateur et les lois applicables.

TicketsRapido se réserve le droit de désactiver les transferts non autorisés et d'annuler les billets vendus en violation des restrictions de revente.

La revente commerciale sans autorisation peut entraîner l'annulation du billet.

L'admission reste soumise aux politiques du lieu, aux contrôles de sécurité, aux restrictions d'âge et aux exigences de santé et de sécurité.

Le personnel du lieu peut refuser l'entrée à toute personne qui semble ivre, se comporte de manière agressive, viole les règles du lieu ou possède des objets interdits.

Aucun remboursement ne sera dû pour le refus d'entrée résultant du comportement du Client.

Les clients acceptent de ne pas : utiliser de logiciels d'achat automatisés ("bots") ; contourner les limites d'achat de billets ; revendre des billets illégalement ; falsifier leur identité ; se livrer à des activités frauduleuses.

La violation peut entraîner l'annulation de la commande, la suspension du compte ou des poursuites judiciaires.

TicketsRapido se réserve le droit de vérifier l'identité du client, de demander une documentation justificative et de retarder la livraison des billets pour examen de sécurité.

Les commandes suspectées de fraude peuvent être annulées sans préavis.

Tout le contenu de la Plateforme, y compris les logos, designs, logiciels, textes, graphiques et marques commerciales, appartient à TicketsRapido ou lui est sous licence.

Aucun contenu ne peut être copié, reproduit, distribué ou exploité sans consentement écrit préalable.

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de TicketsRapido pour le traitement des commandes, le support client, la prévention de la fraude et la conformité légale.

Les clients doivent consulter la Politique de Confidentialité pour plus de détails sur la collecte, la conservation des données, les droits des utilisateurs et les transferts internationaux de données.

Dans toute la mesure permise par la loi, TicketsRapido ne sera pas responsable de l'annulation d'un événement, des actions ou omissions de l'organisateur, des conditions du lieu, des perturbations de transport, des pertes de profits, ou des dommages indirects ou consécutifs.

La responsabilité totale de TicketsRapido ne dépassera pas le montant payé par le Client pour la Commande concernée, sauf si la loi l'interdit.

Rien dans les présentes CGV n'exclut la responsabilité pour fraude, faute lourde, décès ou blessures corporelles causés par négligence, ou toute responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

TicketsRapido ne sera pas responsable du non-respect de ses obligations en raison d'événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris les catastrophes naturelles, les épidémies ou pandémies, les actions gouvernementales, la guerre, le terrorisme, les conflits sociaux, ou les pannes internet ou de télécommunications.

Les réclamations doivent être soumises par email : contact@ticketsrapido.com

Les clients doivent fournir : le numéro de commande, les détails de l'événement et la description du problème.

TicketsRapido s'efforcera de répondre dans un délai raisonnable.

Les clients sont invités à contacter TicketsRapido avant d'initier un litige de paiement ou une rétrofacturation.

Les rétrofacturations frauduleuses ou injustifiées peuvent entraîner la suspension du compte, des actions de recouvrement et des poursuites judiciaires le cas échéant.

Les présentes CGV sont régies par les lois du Royaume-Uni, sans égard aux principes de conflit de lois.

Les droits impératifs de protection des consommateurs en vertu de la loi applicable restent inchangés.

Avant d'engager une procédure judiciaire, les parties conviennent de tenter de résoudre les litiges par des négociations de bonne foi.

Lorsque la loi l'autorise, les litiges peuvent être soumis à la médiation, à l'arbitrage ou aux tribunaux compétents de la juridiction applicable.

Les consommateurs conservent tous les droits impératifs disponibles en vertu du droit local.

Si une disposition des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

TicketsRapido se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Les versions mises à jour seront publiées sur la Plateforme avec une date d'entrée en vigueur révisée.

Les commandes finalisées avant l'entrée en vigueur des modifications restent régies par la version applicable au moment de l'achat.

TicketsRapido, 124-128 City Rd, London EC1V 2NX, UK

Email : contact@ivorywoo.com

Site web : www.ivorywoo.com

En achetant des billets via TicketsRapido, les clients reconnaissent avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.